Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів описує умови та процедуру повернення коштів за послуги CardioLess — Комплекс кардіо-вправ. Ми прагнемо забезпечити справедливі умови для всіх наших клієнтів.

1. Загальні принципи

CardioLess прагне до максимального задоволення потреб кожного клієнта. Якщо ви не задоволені якістю наших кардіо-програм або сервісом, ми готові розглянути ваш запит на повернення коштів відповідно до умов, викладених нижче.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повне повернення (100%)

Повне повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Запит подано протягом 14 днів з моменту оплати без участі в тренуваннях
• Неможливість надання послуг з вини CardioLess
• Серйозні медичні протипоказання, підтверджені лікарською довідкою
• Технічні проблеми, що унеможливлюють надання онлайн-послуг

2.2. Часткове повернення (50%)

Часткове повернення коштів можливе у випадках:

• Запит подано протягом 30 днів, але клієнт відвідав менше 25% запланованих тренувань
• Зміна життєвих обставин (переїзд, зміна роботи тощо)
• Незадоволення якістю програми за умови конструктивного зворотного зв'язку

2.3. Повернення не здійснюється

Кошти не повертаються у наступних випадках:

• Запит подано після 30 днів з моменту початку програми
• Клієнт відвідав більше 50% запланованих тренувань
• Порушення правил користування або етичних норм
• Використання програм для комерційних цілей без дозволу

3. Процедура подання запиту

Для подання запиту на повернення коштів необхідно:

1. Надіслати письмовий запит на email: [email protected]
2. Вказати причину повернення та підтверджувальні документи (якщо необхідно)
3. Надати дані для повернення коштів (реквізити картки або рахунку)
4. Дочекатися розгляду запиту протягом 5 робочих днів

4. Строки повернення коштів

• Банківська картка: 3-10 робочих днів з моменту схвалення
• Банківський рахунок: 2-5 робочих днів
• Електронні платежі: 1-3 робочих дні

5. Альтернативні рішення

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

• Перенесення на іншу програму тренувань
• Призупинення підписки на певний період
• Індивідуальну корекцію програми під ваші потреби
• Додаткові консультації з тренером безкоштовно

6. Особливі випадки

6.1. Медичні протипоказання

Якщо під час програми виявляються медичні протипоказання до кардіо-тренувань, підтверджені лікарською довідкою, здійснюється повне повернення коштів за невикористаний період.

6.2. Форс-мажорні обставини

У випадку форс-мажорних обставин (пандемія, стихійні лиха тощо) розглядається можливість повернення коштів або перенесення програми на пізніший термін.

7. Спірні питання

У випадку виникнення спірних питань щодо повернення коштів, ми прагнемо вирішити їх шляхом переговорів. При неможливості досягнення згоди, спори вирішуються у відповідності до чинного законодавства України.

8. Контактна інформація

Для подання запиту на повернення коштів або отримання додаткової інформації:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 096 847 5329
• Адреса: Україна, Київ

Остання редакція: 06.12.2025